Perguntas Frequentes

Nós trabalhamos diretamente com a equipe da O'Thentique na Tailândia para selecionar e importar os produtos que vendemos em nossa loja virtual. Todos os itens são cuidadosamente escolhidos, levando em consideração a qualidade dos materiais e a autenticidade do design, que são características marcantes da marca.

Nós aceitamos trocas e devoluções de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o item esteja em perfeito estado e na embalagem original. Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato conosco por meio do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site. Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível para nossos clientes, e estamos sempre dispostos a resolver qualquer problema que possa surgir.

Atualmente, oferecemos frete grátis para todos os pedidos feitos em nossa loja virtual, independentemente do valor da compra ou da região de entrega. Esta condição é por tempo limitado, e pode ser alterada sem aviso prévio. Nós trabalhamos com diversas transportadoras confiáveis para garantir que os produtos cheguem até você com segurança e rapidez.

Nós utilizamos o gateway de pagamento MercadoPago, que aceita as principais bandeiras de cartões de crédito, como Visa, Mastercard, American Express e Elo. Além disso, também aceitamos pagamentos via Pix e Boleto Bancário. Para garantir a segurança e a privacidade dos dados dos clientes, todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.

O prazo de entrega pode variar dependendo da região de entrega e da transportadora escolhida. Em geral, o prazo médio é de 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. É importante ressaltar que, em algumas regiões mais distantes, o prazo pode ser um pouco maior.

Sim, a segurança é uma das nossas principais preocupações. Todos os dados pessoais e financeiros dos clientes são protegidos por criptografia e armazenados em servidores seguros. Além disso, nós utilizamos as melhores práticas de segurança para garantir a privacidade e a integridade das informações dos clientes.

Nós estamos sempre à disposição para ajudar nossos clientes. Para entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para o endereço disponível em nosso site ou ligar para o número de telefone também disponível em nosso site. Nós nos esforçamos para responder a todas as solicitações o mais rápido possível e garantir a satisfação de nossos clientes.